Políticas de reserva y cancelación

Requisitos de reserva

Para confirmar su reserva, necesitamos:

  • Nombre completo y número de cédula o pasaporte de cada pasajero
  • Peso de los pasajeros
  • Cantidad de piezas de equipaje
  • Tamaño y peso aproximados del equipaje

Esta información permite a nuestros pilotos realizar cálculos precisos de peso y balance y garantizar una operación segura.

Se permiten sin costo con más de 3 días de anticipación, sujeto a la disponibilidad de la aeronave.

Dentro de las 24 horas previas a la salida:

penalidad del 50 % de la tarifa total.

Los reembolsos se procesan descontando las comisiones bancarias.

Los vuelos cancelados antes de la salida por condiciones climáticas se reprogramarán sin costo o se reembolsarán (menos comisiones bancarias) en un plazo de hasta 7 días.

Una vez iniciado el servicio, no se realizarán reembolsos. La reprogramación o los reembolsos parciales podrán aplicarse a discreción de la empresa.

Se requiere el pago total 24 horas antes de la salida

Métodos de pago: enlace de pago (tarjeta de crédito), transferencia bancaria internacional o depósito bancario.

Todas las tarifas incluyen IVA (13 % Costa Rica)

Sujetas a discreción de la empresa

Los pasajeros deben presentarse a más tardar 15 minutos después de la hora de salida. De lo contrario, la aeronave podrá partir sin reembolso para no afectar los vuelos siguientes.

Se podrá denegar el abordaje por motivos de conducta o de seguridad operativa (incluidos alcohol, drogas o condiciones médicas, entre otros).